客户至上——子多福努力做到最好

1、解决客户核心需求——增加阿姨储备，智能匹配

育儿嫂、月嫂这样的服务，每个客户的需求都是不同的。为了让客户尽快顺利找到合适的阿姨，子多福

为此做了两方面的工作：一是增加阿姨的储备，短短时间，子多福的阿姨资料库已达数百名；二是建立

智能化匹配+人工筛选的模式，让客户能在12小时内即可面试到符合客户需求的多名靠谱阿姨。

2、解决客户安全需求——身份验证、人工审核、专项保险

把阿姨请到家里相当于家里多了新的成员，安全性是每个客户首要考虑的问题。子多福是从三方面解决

这个问题的，一是所有阿姨身份证通过公安局系统联网查真伪，二是所有阿姨资料、技能都都过专业人

员人工审核，做到阿姨背景资料、技能专业透明可信、工资合理，所有阿姨必须持双证上岗（身份证、

健康证）；三是和保险公司合作，免费给每个客户和阿姨上中国人寿专项家政险，对于雇主双方人身、

财产上的意外损失做保障。

3、解决客户后续需求——定期回访、保障换人质量

子多福客服人员会对雇主双方进行4-6次/年的定期回访工作，跟踪阿姨的服务质量并调解双方存在的问

题；客户对阿姨不满意，可以免费、不限次的换人，子多福承诺提供同样水平、同样符合客户需求的阿

姨更替。

4、提升阿姨服务质量——培训、培训、再培训

客户服务的核心是阿姨，子多福专门成立了培训中心，为阿姨群体免费提供技能培训、礼仪、沟通、电

器使用等相关知识的培训；对已在客户家服务或者即将上户的阿姨提供岗前培训、入户须知培训、岗中

培训等多环节培训，保证阿姨的服务质量。

官网：www.ziduofu.com   023-67126379  

微信公众号：【妈妈护理】  13628376936崔老师  

中文域名：重庆月嫂公司.com  母婴护理中心.com

重庆市子多福母婴护理咨询有限责任公司

重庆子多福母婴护理咨询有限责任公司江北分公司

重庆市江北区西环路8号（朗晴广场A塔5-7号）